دوره مدیریت اکانت (اکانت منیجر)
هیچ شرکتی فقط یکبار تبلیغ نمی‌کند، به همین دلیل دوره مدیریت اکانت اهمیت پیدا می‌کند.
در دنیای مارکتینگ بیان می‌شود که هزینه بازگشت مشتری خیلی کمتر از جذب مشتری است. این قضیه برای آژانس‌های تبلیغاتی هم هست. شرکت‌ها زمانی چندین بار تبلیغ می‌کنند و آن را به شما می‌سپارند که
همه چیز باب میل‌شان پیش برود، یعنی همان چیزی که می‌خواهند اجرا شود.
برای این کار شما باید بتوانید بریف دقیقی از آنها بگیرید و آن‌را به خوبی به تیم‌های خود منتقل کنید. اینکار باعث می‌شود علاوه بر رضایت مشتری، مجموعه فعالیت‌های خودتان هم آسان‌تر شود، کمتر در دور اصلاحات کارفرما گیر کنید، ارتباط میان تیم استراتژی و تیم خلاقیت‌تان کم چالش‌تر بشود و تبلیغ اثربخش‌‌تر و رضایت‌بخش‌تری منتشر کنید.
معمولا کارفرمایان بخاطر یک تیزر یا پوستر خوب دوباره به شما مراجعه نمی‌کنند، بلکه بخاطر ارتباطی که با آنها ساخته‌اید مجددا با شما تماس می‌گیرند. در واقع وقتی دوباره به شما سفارش می‌دهند که شما در دایره ارتباطی مدیران قرار گرفته باشید و البته شما هم از همکاری با آنها خاطره خوبی داشته باشید.
داشتن یک پروژه موفق تبلیغاتی، حاصل مدیریت ارتباط است. مدیریت ارتباط با کارفرما و واحدهای آژانس تبلیغاتی. کیفیت مدیریت این ارتباطات مهم‌ترین شاخصه‌ی یک اکانت منیجر حرفه‌ای است.
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های دوره مدیریت اکانت، آموزش گرفتن بریف به صورت درست و حرفه‌ای است تا بتوانید دقیقا همان چیزی که باب میل مشتری است ارائه دهید.
مخاطبین دوره مدیریت اکانت (آموزش اکانت منیجر)
- مدیران پروژه و مدیران اجرایی
- مدیران و علاقه مندان حوزه تبلیغات و مدیریت اکانت
- افرادی که تمایل دارند در حوزه‌های مدیریت اکانت شروع به فعالیت نمایند
- کارشناسان مارکتینگ و مجریان پروژه‌های مارکتینگی
- هر کسی که در نقش بین فردی قرار دارد و نیاز به مدیریت روابط با ذینفعان دارد.
سرفصل‌های دوره مدیریت اکانت (و کارشناس اکانت)
مهارت‌های پایه‌ای فردی / Soft Skill
- کنترل خشم و ارتباط موثر
- توانایی مذاکره و اقناع
- مدیریت زمان
- روش های حل مساله
- اصول فیدبک دهی و رفتار حرفه‌ای
- نحوه درست پرسیدن سوال
- اصول و مهارت کار مفید، کار عمیق، سلامت روان
مبانی بازاریابی و تبلیغات / Marketing Basics and Advertising
- اصول و مبانی بازاریابی (STP ، 4P)
- مفهوم مخاطب و مشتری
- اصول برند و ارتباطات برند
- تفاوت تبلیغات و روابط عمومی ( رپورتاژ (خبر)، ایونت، محتوا )
- کمپین‌های تبلیغاتی
- انواع رسانه‌های تبلیغاتی
- مفهوم پیام
- خلاقیت در تبلیغات
- دیجیتال مارکتینگ
- قوانین و مقررات تبلیغات در ایران
فرآیندهای انواع آژانسها / Processes of Agencies
- بیزینس مدل‌ها و انواع آژانس‌های تبلیغاتی
- سلسله مراتب مدیریتی و چارت سازمانی
- فرآیندها و روال‌های اجرایی
- ارتباط میان شرکت و مشتری، تعریف کلاینت
- مسئولیت‌های یک Account Executive و اکانت منیجر (شرح وظایف و شرایط احراز)
- KPIهای Account Executive و اکانت منیجر
- انواع مشتریان آژانس‌های تبلیغاتی
- مجموعه خدماتی که آژانس‌های تبلیغاتی ارائه می‌دهند
- واحدهای سازمانی آژانس و چکیده تخصصی‌ها (چاپ، طراحی و…)
- نقش اکانت در آینده یک آژانس
- ارتقاء در سازمان
- ارتباط بین واحدها
واحد استراتژی در آژانس تبلیغاتی
- کارکرد و تعریف واحد استراتژی در یک آژانس تبلیغاتی
- اصطلاحات تخصصی مربوط به استراتژی بازاریابی و تبلیغات که مشتریان در جلسات بریف به کار می‌برند
- متخصصان استراتژی از چه مرحله‌ای وارد پروژه می‌شوند؟
- در واحد استراتژی آژانس تبلیغاتی چه می‌گذرد؟
- لزوم تحقیقات بازار و آشنایی با تعاریف تخصصی که به صورت درخواست در جلسات با مشتریان مطرح می‌شود
- اطلاعات مورد نیاز کارشناس اکانت و اکانت منیجر برای ارائه به واحد استراتژی
- خروجی‌های واحد استراتژی
ابزارهای مرتبط با مدیریت پروژه / Project Management
- برنامه ریزی و کنترل پروژه
- گانت چارت، محدوده پروژه
- برنامه ریزی و مدیریت جلسات
- اکسل، پاورپوینت و Notion (حرفه ای)
تعریف تیم خلاقیت و فرآیند خلاقه / Creative Team
- خلاقیت
- شناخت پیام و تعریف آن
- بیان و تعریف درست ایده
- تهیه فرم بریف
اصول حرفه‌ای مدیریت در ارتباط با مشتری / Customer Relationship Management (CRM)
- شناسایی مشتریان و حضور در پیچ‌های تبلیغاتی
- شناخت نیازهای مشتریان و تعریف پروژه
- مدیریت حساب مشتریان در پروژه های جدید
- ارتباطات سازمانی و مستند سازی رسمی
- طراحی و تدوین فرم بریف و دریافت سند RFP و RFT
- تهیه و تدوین پروپوزال حرفه‌ای
- اصول طراحی پرزنتیشن و ارایه حرفه‌ای
- بودجه بندی و مدیریت منابع پروژه
- صورتحساب‌های مالی
- پیگیری مالی و وصول مطالبات
- ساخت مسیرهای وفاداری مشتریان
- ارتباط بلند مدت با مشتریان (Client)
- نقش CRM در مدیریت حساب مشتری
کارگاه / Workshop
- برگزاری و مدیریت جلسات (مهمان)
- مهارت‌های مرتبط با اجرای پروژه‌ها (پروژه کلاسی)
- پیچیدگی‌های شغل Account Executive (با حضور مهمان)
ویژگی‌های دوره آموزش مدیریت اکانت
- برگزاری به‌صورت حضوری
- جلسات تعاملی به‌همراه پرسش و پاسخ
- دسترسی به تمام فایل‌های آموزشی
- پشتیبانی و منتور آموزشی در تمام طول دوره
- معرفی به کار
اساتید دوره مدیریت اکانت
مشاور ملی بازاریابی
عضو انجمن بازاریابی آمریکا AMA
عضو هیئت علمی کالج مدیریت کسب و کار کانادا
مشاور بازاریابی و برندسازی
رئیس هیئت مدیره آژانس برندسازی ماورای
آژانس دیجیتال ادکس و استودیو پروداپت
برنامه‌ریز استراتژی در آژانس ارتباطات خلاق کرگدن
مدیر واحد استراتژی آژانس تبلیغاتی شبکه آفتاب
مدیر استراتژی شرکت راهکار ارتباط ایماژ
دستاوردهای دوره آموزش مدیریت اکانت
- کسب مهارت نگارش پروپوزال
- کسب مهارت بریف‌نویسی
- کسب مهارت همسو کردن تیم‌های مختلف آژانس
- کسب مهارت مدیریت ارتباط و مذاکره با کارفرما
- ارتقای مهارت‌های نرم فردی و گروهی مثل مدیریت زمان، تفکر حل مسئله و …
- مدرک پایان دوره مدیریت اکانت مورد تایید وزارت فرهنگ و ارشاد
در صورتی که نیاز به مشاوره دارید اطلاعات خود را در فرم زیر وارد کنید تا کارشناسان مدرسه بازاریابی با شما تماس بگیرند و شما را راهنمایی کنند.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.