در تعریف برندینگ و برندسازی، می‌توان اینطور گفت که برندسازی هنر و علم شکل دادن به هویت، شهرت و ارتباط عاطفی یک شرکت با مخاطبان هدف خود است. برندینگ فراتر از تاکتیک‌های بازاریابی است و به قلب و روح یک شرکت می‌پردازد. بیایید ماهیت و عناصر اصلی برندینگ که به قدرت آن کمک می‌کنند را بررسی کنیم و ببینیم برندسازی چه نقشی در وفادارسازی مشتریان خواهد داشت و چگونه اعتماد آنها را به کسب و کار شما افزایش می‌دهد.
پیش از آنکه بخواهیم در مورد تعریف برندینگ و برندسازی توضیح دهیم لازم است تعریفی از برند ارائه کنیم.
در کتاب اصول مارکتینگ (نوشته‌ی فیلیپ کاتلر و گری امسترانگ) تعریف برند اینطور بیان شده است: برند یک نام، عبارت، علامت، نماد و یا ترکیبی از آنها است که باعث تمایز تولیدکننده و یا فروشنده محصول می‌شود.
تعریف برندینگ را می‌توان به عنوان فرآیند ایجاد یک هویت منحصر به فرد و قابل تشخیص برای یک شرکت، محصول یا خدمات بیان کرد که شامل ارزش‌ها، شخصیت و وعده‌هایی است که یک برند به مشتریان خود منتقل می‌کند. برندینگ درک یک کسب و کار را در ذهن مصرف کنندگان شکل می‌دهد و بر ترجیحات، نگرش‌ها و وفاداری آنها تاثیر می‌گذارد.
برندسازی فراتر از عناصر بصری مانند لوگو و شعار است و شامل ایجاد یک تجربه سازگار و به یاد ماندنی در هر تجربه، از جمله تعاملات با مشتری، کیفیت محصول، پیامرسانی و زیبایی شناسی بصری است. در نهایت، برندینگ یک هویت متمایز ایجاد می‌کند که یک شرکت را از رقبای خود متمایز می‌کند.
در این رابطه بیشتر بخوانید:
استراتژی برند، طرح کلی را برای چگونگی موقعیت یک برند در بازار، تمایز از رقبا و طنین انداز شدن با مخاطبان هدف تعریف می‌کند. استراتژی برند شامل تعیین اهداف روشن، شناسایی بازار هدف برند و تشریح پیام‌ها و ارزش‌های کلیدی است.
جایگاه برند به فضایی اشاره دارد که یک برند در ذهن مصرف کننده نسبت به رقبای خود ایجاد می‌کند. جایگاه برند، ارزش و مزایای منحصر به فردی را تعریف می‌کند که آن برند ارائه می‌دهد و یک دلیل قانع کننده برای مشتری برای انتخاب آن برند در مقایسه با دیگر رقبا ایجاد می‌کند.
هویت برند شامل عناصر بصری و کلامی است که نشان دهنده برند است، مانند لوگو، پالت رنگ، تایپوگرافی، شعار و صدای برند. هویت برند، یک زبان بصری قابل تشخیص و سازگار ایجاد می‌کند که نشان دهنده شخصیت، ارزش‌ها و جایگاه برند است.
ارزش ویژه برند نشان دهنده ارزش و ادراک نامحسوس است که یک برند در بازار دارد. ارزش ویژه برند، نتیجه تلاش‌های موثر برند، تجربیات مشتری و ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان است. ارزش تجاری قوی می‌تواند منجر به وفاداری مشتری، قدرت قیمت گذاری بالاتر و گسترش برند شود.
برندسازی مؤثر، وفاداری و اعتماد مشتری را با ایجاد یک ارتباط عاطفی قوی با مصرف کنندگان تقویت می‌کند. هنگامی که یک برند به طور مداوم وعده‌های خود را ارائه می‌دهد و با ارزش‌های مشتریان هماهنگ می‌شود، احساس اصالت و قابلیت اطمینان را ایجاد می‌کند.
برندها با یک داستان قانع کننده و ارزش شفاف می‌توانند احساسات مثبت را برانگیزند، با مخاطبان هدف خود هم‌نوا شوند و اعتماد ایجاد کنند. مشتریان، وفاداری خود را نسبت به برندهایی که قابل اعتماد، سازگار و هماهنگ با آرمان‌ها و باورهای خود می‌دانند، توسعه می‌دهند. به عنوان مثال، شرکت‌هایی مانند کوکاکولا و اپل وفاداری و اعتماد قوی به برند را از طریق پیام‌های سازگار، تجربیات استثنایی محصول و طنین عاطفی با مصرف کنندگان پرورش داده‌اند.
این برندها با موفقیت، پیوندی را ایجاد کرده‌اند که فراتر از محصولات آنها گسترش می‌یابد و به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی مشتریان خود تبدیل می‌شود. با سرمایه گذاری در استراتژی‌های مؤثر برندینگ و برندسازی، کسب و کارها می‌توانند خود را متمایز کنند، وفاداری مشتری را پرورش دهند و روابط پایدار را بر اساس اعتماد ایجاد کنند و در نهایت موفقیت بلند مدت و رشد پایدار را هدایت کنند.
در این مقاله به بررسی و تعریف برندینگ و برندسازی پرداختیم و با عناصر اصلی برندسازی که شامل استراتژی برند، جایگاه‌سازی برند، هویت برند و ارزش ویژه‌ی برند هستند آشنا شدید و در انتها توضیح دادیم که چگونه برندسازی مؤثر می‌تواند وفاداری و اعتماد مشتریان را تقویت کند.
منابع برای مطالعه بیشتر:
خبرنامه مدرسه بازاریابی تهران
در خبرنامه مدرسه بازاریابی تهران عضو شوید تا مطالب آموزشی، اخبار و اطلاعات مربوط به دوره‌های آموزشی برای شما ارسال شود.
زعفرانیه، خیابان مقدس اردبیلی، خیابان حیدری، کوچه ولی‌پور گودرزی، پلاک ۳، واحد ۲
تلفن‌های تماس:
