از نگاه فیلیپ کاتلر، پدر علم بازاریابی، بازاریابی نسل ۳ به عنوان یک پارادایم، تاکید زیادی بر رویکرد مشتری محور و ارزش‌های انسانی دارد. بیایید به اصول اصلی بازاریابی نسل ۳ بپردازیم و اینکه چگونه به مصرف‌کنندگان در سطح عمیق‌تر نگاه می‌کند.
از نگاه بازاریابی نسل ۳ مشتریان فقط موجودات منطقی نیستند که صرفا توسط منطق و مزایای عملکردی هدایت می‌شوند. بلکه، اهمیت احساسات، اخلاق و روح گسترده‌تر انسان نیز به رسمیت شناخته می‌شود. این رویکرد قدرت داستان سرایی را تایید می‌کند و هدف آن، ایجاد ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان است.
کاتلر تاکید می‌کند که بازاریابی نسل ۳ اهمیت احساسات را در بر می‌گیرد. مصرف کنندگان اغلب تصمیمات خرید را بر اساس احساس خود نسبت به یک محصول یا نام تجاری می‌گیرند. با برانگیختن احساسات مثبت مانند شادی، هیجان یا احساس تعلق، بازاریابان می‌توانند پیوندهای قوی‌تری با مخاطبان هدف خود ایجاد کنند.
اخلاق و پایداری نیز از اجزای محوری بازاریابی نسل ۳ هستند. امروزه مصرف کنندگان به طور فزاینده‌ای از تاثیرات اجتماعی و زیست محیطی انتخاب‌های خود آگاه هستند. آنها به سمت مارک‌ها و برندهایی که با ارزش‌های خود هماهنگ هستند و تعهد به شیوه‌های اخلاقی را نشان می‌دهند، جذب می‌شوند.
کاتلر از کسب و کارها می‌خواهد تا این ملاحظات را در استراتژی‌های بازاریابی خود ادغام کنند و اعتماد و وفاداری را در میان مشتریان تقویت کنند.
کمپین‌های بازاریابی موفق نسل سوم با توسل به احساسات و همسویی مخاطب با ارزش‌ها، مصرف کنندگان را مجذوب خود کرده است. کمپین نمادین “به اشتراک گذاشتن یک کوکاکولا” را در نظر بگیرید، جایی که کوکاکولا بطری‌های خود را با نام‌های مشتریان، شخصی‌سازی می‌کند. این ابتکار عمل باعث ایجاد حس تمایل عاطفی برای دریافت محصولی اختصاصی و همچنین تقویت احساس ارتباط در میان مصرف کنندگان می‌شود.
یکی دیگر از نمونه‌های قابل توجه، کمپین “Dove Real Beauty” است که استانداردهای زیبایی متعارف را به چالش می‌کشید و نمایش‌های متنوع زیبایی را جشن می‌گرفت. برند داو، با ترویج پذیرش خود و فراگیری، با مصرف کنندگان همگام شد و قدرت بازاریابی نسل سه را برای طنین انداز شدن در سطح عمیق‌تر و معنی‌دارتر برجسته کرد.
موفقیت در بازاریابی نسل ۳، معطوف به درک روح انسان، توسل به احساسات و تجسم ارزش‌های اخلاقی و پایدار است. با انجام این کار، کسب و کارها می‌توانند ارتباطات معتبر ایجاد کنند و به صورت بلندمدت، الهام بخش وفاداری باشند و هوادارانی اصیل برای برند تجاری خود جذب کنند.
بازاریابان باید اهمیت انطباق با پارادایم‌های بازاریابی در حال تحول را تشخیص دهند. در چشم‌انداز کسب و کار پویای امروز، درک نیازها و رفتارهای در حال تغییر مصرف کنندگان مهم است. با پذیرش بازاریابی نسل سوم، کسب و کارها می‌توانند ارتباطات عاطفی عمیق ایجاد کنند، وفاداری به برندشان را تقویت کنند و تاثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند.
خبرنامه مدرسه بازاریابی تهران
در خبرنامه مدرسه بازاریابی تهران عضو شوید تا مطالب آموزشی، اخبار و اطلاعات مربوط به دوره‌های آموزشی برای شما ارسال شود.
زعفرانیه، خیابان مقدس اردبیلی، خیابان حیدری، کوچه ولی‌پور گودرزی، پلاک ۳، واحد ۲
تلفن‌های تماس:
